NeSTREAM LIVEに関するよくあるご質問
（FAQ）
よくあるご質問
これまでの配信/ストリーミングサービスでは、データ量を減らすために音質や画質を軽くして配信をしていました。NeSTREAM LIVEではロスレス技術や高効率なストリーミング方式を採用することで、4K/2K画質にハイレゾ・ロスレス音声、Dolby Atmosによるイマーシブオーディオでの配信を可能としました。著作権保護機能により違法コピーを防止しながら最高の音質と画質を提供するサービスを展開します。もちろん通常のAAC音声での配信も実施いたします。音声フォーマットは配信コンテンツによって変わります。
視聴専用「NeSTREAM LIVE」アプリの準備をお願いします。
NeSTREAM LIVEアプリはiOS、Androidスマートフォン、AppleTV、Amazon Fire TV Cube向けに用意されており、各機種にインストールして使用することが可能です。NeSTREAM LIVE向けのコンテンツをご購入いただくと、イベントコードとシリアルコードが発行されますので、その２つのコードをアプリで認証（入力）してください。
各種プレイガイドにて販売いたします。ご覧になりたいコンテンツの配信チケットをご購入いただくと（プレイガイドでのご購入は各サービスでの会員登録が必要です）、イベントコードとシリアルコードが表示されます。その２つのコードをNeSTREAM LIVEアプリで認証（入力）すると、コンテンツの視聴が可能になります。こちらのページでもチケット購入から再生までの手順を説明していますのでご参照ください。
https://nestreamlive.radius.co.jp/assets/pdf/ticket_1.pdf
NeSTREAM LIVEアプリでコンテンツが視聴可能になるイベントコードとシリアルコードが記載されたカードです。CD/DVD/Blu-Rayなどに同梱されていたり、イベント会場での販売、各種キャンペーンなどで配布する予定です。シリアルコードカードに記載のイベントコードとシリアルコードをNeSTREAM LIVEアプリで認証（入力）すると、コンテンツの視聴が可能になります。こちらのページでもシリアルコードカード入手から再生までの手順を説明していますのでご参照ください。
https://nestreamlive.radius.co.jp/assets/pdf/ticket_2.pdf
視聴環境に関するご質問
視聴専用のアプリNeSTREAM LIVEはiPhone、iPad、Androidスマートフォン、Apple TV、Amazon Fire TV Cubeなどでご使用いただけます。対応OSは、iOS 13以降、Android OS 9.0以降、Android TV OS 9.0以降、Apple TV OS14以降が対応となります。記載のOS未満の機種では動作保証しておりません。
※事前にサンプル動画の再生を行い、ご使用の機種で再生可能かをご確認いただくことを強く推奨いたします。
配信コンテンツにより異なりますが、ハイレゾ・ロスレスの配信ではおおよそ1時間の視聴で 4.5GBのパケット使用となります。
大容量のデータを通信するため、通信速度の制限や通信料金が高額になる場合があります。Wi-Fi環境でのご視聴を強く推奨いたします。
最もビットレートの低いAAC音声配信の場合でも15Mbps程度、最もビットレートの高いハイレゾ・ロスレス音声＋4K映像では50Mbps以上のデータを安定して流せる回線が必要です。
4G/LTE・5Gでのご視聴は可能ですが、大容量のデータを通信するため、通信速度の制限や通信料金が高額になる場合があります。Wi-Fi環境でのご視聴を強く推奨いたします。
購入された配信チケットのイベントコード/シリアルコード１つで1機種の再生となります。別の機器で再生したい場合は、TOP画面から「認証解除」をタップしてシリアルコードの認証を解除してから、別の見たい機器で再度イベントコード/シリアルコードを認証(入力)してください。
本来、ハイレゾ・ロスレス音声＋4K映像はファイル容量が膨大になりますが、 NeSTREAM LIVEはストリーミング方式を採用しています。アプリケーションをインストールできる容量さえあれば、コンテンツ配信は通信にて行うので、スマートフォンの容量を気にする必要はありません。＊データの通信料(パケット使用料）はかかります。
iPhone、iPad、Androidスマートフォンからは著作権保護の観点から外部モニタに出力できません。テレビでご視聴の際は、Apple TV、Amazon Fire TV Cubeで視聴をお願いします。
radiusの製品をご使用いただくことで、コンテンツが本来持つ最高レベルの音質(最大でハイレゾ・ロスレス96kHz/24bit)を再生することが出来ます。詳細はradius製品の案内をご確認ください。なお、Apple TV、Amazon Fire TV Cubeでのハイレゾ出力は環境によって最大48khz/24bitでの出力となります。
https://www.radius.co.jp/pr_cat/amp/
iOS： iOS機種は以下の対応端末リストを確認お願いします。
対応端末でも空間オーディオとして再生するにはAirPods(第3世代)、AirPods Pro、AirPods MAX
またはiPhone/iPad内臓のスピーカーが必要です。
Android：以下の対応端末リストを確認お願いします。
※記載の対応端末以外だと音声は出ません（無音になる）のでご注意ください。
AppleTV：Dolby Atmosに対応したサウンドバーまたはAVRに接続してご視聴ください。
イヤホンで視聴する場合はtvOS15以上でAirPods(第3世代)、AirPods Pro、AirPods MAXでのみ空間オーディオとして再生可能です。
Amazon Fire TV Cube：Dolby Atmosに対応したサウンドバーまたはAVRに接続してください。
https://nestreamlive.radius.co.jp/assets/pdf/dolby_atmos_compat.pdf
※サウンドバーやAVRのDolby Atmos対応状況は各製造メーカーにお問い合わせください
日本国内向けのサービスとなります。海外からの視聴は保障されませんのでご注意ください。
Android、Amazon Fire TV CubeではNeUSBドライバーを使用することで、お使いの端末に接続したUSBオーディオ機器からハイレゾ音声の出力ができるようになります。
【使用手順】
１.USBオーディオ機器接続の前に、あらかじめアプリの設定からNeUSBドライバをオンにします。
２.USB機器を接続すると、「NeSTREAM LIVEにUSBデバイスへのアクセスを許可しますか？」のOSからの通知をOKします。
３.ストリーミングコンテンツを再生すると、音声出力が接続したUSBオーディオ機器にかわります。
※ご注意 NeUSBドライバをご使用中は、OSからの音声をコントロールするため、OSの通知音や他アプリからの音声が出なくなる場合がございます。ストリーミング視聴後はNeUSBドライバをOFFにした上で、NeSTREAM LIVEアプリの終了をお願いします。
デジタル著作権管理機能(DRM)で配信しており、コンテンツの録音・録画・撮影できません。また、動画サイトやSNSにアップロードする行為は違法行為です。NeSTREAM LIVEにおいても許可しておりません。違法行為に関しては、法的措置がなされます。また、スクリーンショット実行記録は使用シリアルコード情報とともにサーバーに記録されており、場合によりお客様のアカウントと紐付けられます。
トラブルに関するご質問
H.264およびH.265 動画コーデックをハードウェアデコードができない端末では映像が表示できません。端末が搭載している動画コーデックにつきましては各メーカー様にお問い合わせください。
端末の処理能力不足が原因の場合があります。他の使用中アプリを閉じ、「ストリーミング再生のキャッシュ設定」を低く設定することで解消する場合があります。
インターネットの回線速度不足や通信が不安定な場合に発生するときがあります。AAC音声配信の場合は15Mbps程度、ハイレゾ・ロスレス音声の場合は50Mbps以上の回線速度が必要です。通信速度が充分出ているか確認をお願いします。または「ストリーミング再生のキャッシュ設定」を高く設定し、ネットワーク通信の影響を受けにくくすることで解消出来る場合があります。※事前にサンプル動画の再生を行い、ご使用デバイスと通信環境をご確認いただくことを強く推奨いたします。
ご使用の視聴環境によっては、映像と音声がずれる場合がございます。再生設定の遅延設定の値を入力し、映像音声のタイミング調整が可能です。
Bluetoothイヤホンなどのワイヤレス環境で視聴する場合、コーデックの種類や通信環境によって映像と音声にずれが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。なお、本アプリ機能の「遅延設定」はワイヤレス接続の調整には対応しておりません。
その他のご質問・お問い合わせ
＊本サイトおよび視聴アプリケーション、NeSTREAM LIVEサービス全般における、ご利⽤規約・プライバシーポリシーの取り扱いに関しては別ページにて掲載されております。あわせてご確認ください。
https://nestreamlive.radius.co.jp/assets/pdf/policy.pdf